Soru: Bulunduğum adreste TELEDÜNYA hizmetinin sunulup sunulmadığını nereden öğrenebilirim?

Yanıt: Bulunduğunuz adreste Teledünya hizmetinin olup olmadığını Türksat Online İşlem Merkezinden öğrenebilirsiniz.

Soru: Kablo TV abonesi olarak TELEDÜNYA kullanmak istiyorum. Kablo TV için şu an 2 ayda bir 14 TL ödüyorum. TELEDÜNYA için ayrı bir kurulum ücreti ve aylık ücret ödemem gerekir mi?

Yanıt: Evet, 35 TL aktivasyon ücreti ödemeniz gerekmektedir. Ayrıca ayda 7 TL olan Kablo TV ücreti yerine 9,5 TL aylık ücret ödersiniz. Teledünya'ya abone olduktan sonra da mevcut analog Kablo TV aboneliğinizi evinizin diğer odalarında kullanabilir, ek bir ücret ödemezsiniz.

Soru: TELEDÜNYA'ya abone olmak istiyorum. Ancak, yayınları izleyebilmek için ek bir cihaza ihtiyaç var mı? Bu konudaki ayrıntılı bilgiyi nereden alabilirim?

Yanıt: Evet, var. Söz konusu cihazın adı Set-Top Box'tır. Bu cihazı, sitemizde adresleri verilen anlaşmalı bayilerimizden temin edebilirsiniz. HD Set-Top Box'ın peşin fiyatı 210 TL, SD Set-Top Box'ın peşin fiyatı ise 85 TL'dir. İsterseniz 12 veya 24 aylık taksitler halinde de satın alabilirsiniz. Fiyatlara ilişkin ayrıntıları, bu sitenin tarifeler bölümüne tıklayarak öğrenebilirsiniz.

Soru: Kablo TV'yi aynı anda birkaç odada kullanmaktayım. TELEDÜNYA'ya abone olduğumda tek cihazla birden fazla odada TELEDÜNYA hizmetinden faydalanabilir miyim?

Yanıt: Teledünya hizmetini izlemek istediğiniz her bir televizyon için ayrı bir set-top box ve abonelik almanız gerekmektedir. Birinci abonelikten sonraki abonelikler Teledünya Temel Paket'te %50 indirimli olarak sunulmaktadır.

Soru: TELEDÜNYA'ya abone oldum ve SD Set-Top Box cihazını Türksat'tan talep ettim. Cihazımı nasıl alabilirim?

Yanıt: Cihazınız, Teledünya hizmetini aktif hale getirmekle yükümlü personelimiz tarafından size dairenizde kurulum esnasında teslim edilecektir.

Soru: Türksat'tan aldığım Set-Top Box'ın garanti süresi ne kadardır?

Yanıt:Garanti süresi 2 yıldır.

.Soru: Türksat'tan aldığımSet-Top Box cihazı bozulursa ne yapmalıyım?

Yanıt: 444 0 126 nolu çağrı merkezini aramalı ve arıza kaydı bırakmalısınız. Daha sonra ilgili ekipler ücretsiz olarak gelip cihazınızı sizden teslim alacak ve gerekli işlemleri yapacaklardır.

Soru: Türksat'tan Set-Top Box almadan abonelik açtırabilir miyim?

Yanıt: Eğer televizyonunuzda DVB-C tuner mevcut ise Set-Top Box cihazı almadan da abonelik başlatabilirsiniz. Televizyonunuzun tuneri Mpeg-4 ise HD yayınları da izleyebilirsiniz. Eğer Mpeg-2 ise sadece SD yayınları izleyebilirisiniz.

Soru: TELEDÜNYA abonesiyim, sinema paketine nasıl abone olabilirim?

Yanıt: 444 0 126 nolu çağrı merkezini arayarak ek paket talebinizi iletebilirsiniz.

Soru: TELEDÜNYA abonesiyim, kanal yerlerini isteğime göre değiştirebilir miyim?

Yanıt: Hayır değiştiremezsiniz. Favori kanal listesi oluşturarak kendi isteğinize göre düzenleme yapabilirsiniz.

Soru: Hem TELEDÜNYA, hem de UYDUNET'e abone olduğumda, ikisine birden ayda ne kadar ücret ödemem gerekecek?

Yanıt: TELEDÜNYA aboneliği için ödeyeceğiniz ücret ayda 9,5 TL'dir. UYDUNET 'te ise ödeyeceğiniz ücret, seçtiğiniz hıza göre değişiklik göstermektedir. Yürürlükteki tarifelere göre, 1 GB limitli 512 Kbps hız tercih ederseniz 9,24 TL' dir. Bu durumda, TELEDÜNYA ile birlikte 512 Kbps 1 GB limitli internete ayda yalnızca 18,74 TL ödemeniz yeterlidir.

Soru: İstanbul Kadıköy'de oturuyorum. TELEDÜNYA yayınlarını çanak antenle alabilir miyim?
Yanıt: Hayır. Kablo TV aboneliği olmadan Teledünya yayınlarını seyredemezsiniz. Uydu yayını için kullandığınız receiver DVB-S uyumludur. Teledünya hizmeti için DVB-C uyumlu Receiver'a ihtiyacınız vardır. Ancak bazı firmaların sattığı hem DVB-C hem DVB-S uyumlu combo receiver'lardan alırsanız ve Kablo TV'ye abone olursanız hem Teledünya yayınlarını hem de uydu yayınlarını seyredebilirsiniz. İstanbul Kadıköy'de bulunduğunuz adresteki şebeke durumunu Türksat Online İşlem Merkezinden sorgulayabilirsiniz.

Soru: TELEDÜNYA 'ya nasıl abone olabilirim?

Yanıt: 444 0 126 çağrı merkezini arayarak, "Abone Teledünya" yazıp 5126'ya kısa mesaj atarak, Türksat Abone Merkezlerine veya PTT Şubelerine başvurarak abone olabilirsiniz. .

Soru: TELEDÜNYA 'ya abone oldum, kurulum ne kadar sürede gerçekleşecektir?

Yanıt: Kurulum 5 gün içerisinde gerçekleşecektir. Kurulum için bölgenizdeki Türksat İş Ortağından randevu almalısınız.

Soru: TELEDÜNYA ile ilgili problem yaşarsam nasıl çözebilirim?

Yanıt: 444 0 126 nolu çağrı merkezimizi 7/24 arayarak sorununuzu iletebilirsiniz. Servis taleplerinize en geç 5 saat içerisinde ve herhangi bir ücret talep edilmeden cevap verilecektir.

Soru: TELEDÜNYA üzerinden sunulan HD yayınların çözünürlüğü nedir?

Yanıt: HD yayınlar 1920 x 1080 (1080i) çözünürlükte yayın yapmaktadır.

Soru: Bulunduğum yerde Kablo TV altyapısı yok, altyapı gelmesini nasıl talep edebilirim?

Yanıt: Satış Noktaları Listemizden bulunduğunuz şehirdeki Türksat İl Müdürlüğü ile irtibata geçerek talep edebilirisiniz.